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ai智能电话机器人有什么作用？
人工智能现在已经普及到我们的生活中，对我们的生活产生了极大影响。对于通讯行业，AI智能电话机器人也发挥着重要作用。
第一，以往一些服务行业都需要聘请大量的人工客服进行服务电话接线、解答疑问、洽谈业务、电话回访等。有了人工智能电话机器人，这些工作都有AI来处理，可以节约一大笔人工客服的费用支出，同时，公司可以优化人员，提高工作效率，因为，有员工，就有五险一金，就有团队，维护和运营总是不如和机器人打交道省心吧。
第二，通过AI智能电话机器人的应用，企业的经营、消费者的市场参与就会加入到大数据中，个人偏好、产品分析、市场模拟，样本丰富势必导致分析结果更加准确，带来精准的投放和服务。这一点，比起以往人工客服更具有意义。 第三，顾客就是上帝，往往客服代表着企业的服务能力和水平，但是人工服务因为员工的能力高低有所不同，经验有所深浅，总会留下瑕疵和不周，影响服务效果。AI智能电话机器人背后有互联网大数据加持，客户的要求都会得到准确的回应和解答，相比人工客服，机器人的服务更加精致精细精心。 第四，这一点说一下副作用，由于目前人工智能在技术突破方面还未达到科幻小说中描述的机器人的水平，在电话沟通中，碍于方言、词不达意等表达问题，大数据分析的精准化等问题，人工智能还不能全面接管电话服务这一行业领域。
此外，计算机科学家和人类学家所担心的，人工智能反客为主，违反计算机***、跳出指令出现违背人类公序良俗等行为也都在进一步研究中，只有解决好这些问题，人工智能机器人才能更好地提供服务。开箱不种草，种草不开箱，我是菜刀开箱，带你了解更多科技知识！
AI智能电话机器人是基于语音识别技术的智能产物，在语音识别技术非常成熟的基础上，配合根据每个行业自己定制学习的知识库，已经可以流畅的与客户进行各种对话。
AI智能电话目前用得最多的是代替电话营销，以前这种营销电话只能是由***拨打，人工最大的问题是有情绪与需要休息，在这个什么都追求最大效率的社会，AI智能电话就充分发挥了它的优势，全天无休的给你打电话。
现在的智能电话机器人与你通话时，你根本就分辨不出来是***还是智能语音机器人，以前听过一朋友公司研发的语音机器人，通过语音机器人+***与多个用户通话。这次通话一个有三次转接共有4个不同的客服，里面有3个机器人与1个***客服，然后让参与的用户分辨里面有多少个机器人，结果90%多的用户没有发现自己与机器人对过话。
如果想要自己的语音机器人变得更智能，就需要自己完善语音客服知识库。
中国移动、中国联通、中国电信、淘宝、天猫、京东的客服就是典型的ai智能电话机器人。还有，那些带有口音、乡味，并不断变换区号、性别，对你越来越”亲热“的骚扰电话，也是ai智能电话机器人大打来的。
目前，ai智能电话机器人已经在客服、咨询等方面取代了人工。在为企业带来成本节约的同时，ai也被滥用，成为骚扰电话的主要来源。
伴随着经济的发展，销售行业的日益强大，市场上开始出现了大量的人工智能电话机器人。
刚开始AI智能电话机器人只能简单报道信息，到如今与人的对答如流，机器人的发展是迅速的。
电话机器人作为刷爆互联网的新兴人工智能产品，代替人工完成封闭性外呼场景，例如催收***、房产销售中意向客户的初步筛选、教育机构免费体验课的宣传、商品促销活动的意见回访、简短却温馨的老客户关怀等。除了省却了人工从招聘、培训、质检、管理等各个环节的费用，智能电话机器人能够准确将意向客户分级，即时将意向客户名单分配给销售主管，提高销售效率。
AI智能电话机器人作用可以归纳为：智能客服、智能营销、智能语音分析等等。
前方有只程序猿：大家好，我是一只会写代码的IT猿，希望能与大家共同探讨IT圈、科技圈的任何问题，欢迎关注我的头条号！
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