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顺丰同城骑士要取件码不?
是需要取件码的,顺丰同城骑士接单后首先要电话联系寄件人确认寄件人的正确地址,确认无误后导航去寄件人处取件。
到达寄件人处,请寄件人出示寄件码,然后开箱查验,确认无误后,封箱打包拍照上传,完成取件。
然后联系收件人,确认收件人的地址,确认无误后导航至收件人处。
同样请收件人出示收货码,收件人确认货物无问题后,完成送件,然后就是进行下一单的操作。在配送过程中要按照平台的标准用语和客户沟通,遇到催单的客户,不能言语过激,应及时说明情况,尽快配送!遇到突***况,应及时上报异常,避免出现罚款。
北京顺丰同城如何跑单?
北京顺丰同城跑单小技巧:
①CX订单接单后如定位漂移超过五公里无法配送,直接进行定位校验修正,上报异常备注,(一定要先做定位校验修正再上报异常)联系客户告知订单情况,引导客户使用同城急送小程序下单。(不然出客诉就凉凉了!)
②接单后一定要先电话联系客户确认地址、定位有没有问题,CX订单有问题一定要在取货前按CX订单异常处理流程处理;
③不管是哪种订单,到了寄方客户那里一定要先跟寄方客户确认双方定位有没有问题,再当着寄方客户面给收方电话,跟收方再次确认定位、费用方面有没有问题,有问题一定要当面说清楚、解决好!
④短信问题~尤其是客户要求代收、放指定地点的订单,一定要给客户发个短信(您好,您的货物已经按您的要求放至XX处/交由XXX代收,烦请尽快去领取,谢谢!)
⑤一定要规范操作,违规操作不可取,尤其是通过CX修正地址定位的订单,一定不能违规,否则相应的提成会无法获取。
⑥、人脸识别一定要拍(摘掉口罩跟头盔,有五分钟的时间哦),一旦无法识别就使用右下角的试试拍照,一次识别失败,封号24小时,两次识别失败封号3天,三次识别失败,永久拉黑;
⑦、付款问题必须当着寄方客户面,与收寄双方协商确认好,告知费用的金额,异常及时上报处理;
⑧、月结情况:客户必须了解月结账号、月结账号绑定的手机号码、验证码!否则无法使用月结,所以一定要在寄方处就确认好信息。
⑨、拍照、开箱问题:非原包装物品不管是取货时还是送到货物后,必要当着收寄方客户的面,在光线明亮的地方进行开箱验视、拍照、封箱!不管是否是原包装,务必要拍好图片,多几个角度拍几张更安全!
什么是落地配?
落地配:由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。 主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等核心的入宅服务为竞争亮点。 落地配的发展趋势越来越明显,更多的电商和企业愿意整合末端***,实现服务个性化、牢牢控制末端***,实现末端服务增值化。
落地配是电子商务公司在一些大城市设置了多级仓储中心,像广州、北京等设置一级仓储中心,他在这个仓储中心存有你的货物,同城发货速递到你手中,而且支持货到付款,速度比一般快递快很多。像京东就是这样的配送模式。
落地配:由落地分拨、同城和地县转运、入宅服务三大要素组成。
主要是以开箱验货、半收半退、夜间送货、试穿试用、送二选一、代收货款、退货换货等核心的入宅服务为竞争亮点。
落地配的发展趋势越来越明显,更多的电商和企业愿意整合末端***,实现服务个性化、牢牢控制末端***,实现末端服务增值化。
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