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如何正确的面对公关危机？
危机公关基本上也都是危机的一种管理机制，通常来说它可以对企业或者是个人产生一系列的影响，当然如果公司或者是个人在发展的过程当中，想要得到长远稳步的发展危机公关，一定要做好相关的处理，如何来在短时间内快速的处理危机公关。
<1>积极准备
如果要做危机公关处理的话，那么基本上要根据现有的情况来召开会议，并且针对于不同的危机公关做专门的危机公关处理小组，而且在短时间内要快速的制定整个处理的流程，同时也要深入现场进行危机调查，并且根据实际情况了解来龙去脉。
<2>危机处理
发生危机公关的时候一定不要逃避，想要更好的来做好危机的处理，就一定要安抚当事人的情绪，让他们的情绪慢慢稳定，紧接着了解到事情的根本，然后再消除危机的源头，发布相关的证明说明，防止事态在短时间内进一步发展。
<3>化解危机
在和媒体进行合作的时候，一定要发布相关的事实和证明消息，进一步的来引导正确的舆论方向，并且根据现有的实际情况来消除舆论对危机的影响。
<4>善后处理
发生了危机公关，一定要找出发生整个***的原因，然后把它们不断的进行改进，并且要把整个危机做好避免，避免再一次发生同样的危机。
<5>沟通的重要性
召开新闻发布会，坦诚公布事情调查的起因、经过，将正在调查的不涉及自身安全、隐私的内容公布于众。不要对大众、媒体等承诺不明真相的结果，并承诺将竭尽全力进一步展开调查，妥善处理已造成的经济、财产、生命损失，承诺配合公安、消防、经侦等调查机构调查整个***，并将其调查结果公布于众。
对于企业来说，“负面”***的发生是无法避免的，如果处理不当会直接影响到企业的形象和口碑。而且在信息传播速度极快的互联网时代，“坏事传千里”这句话体现的淋漓尽致，稍不注意就会造成难以想象的口碑崩塌。那危机公关该怎么做呢？来跟裂推云看看马蜂窝的精彩示例。
前段时间“打车去希腊”话题引起热议，***起源于微博博主@二村不停的一条微博。该博主在马蜂窝上预定了俄罗斯海参崴的巴巴多斯旅馆，抵达后却发现马蜂窝错定为希腊的巴巴多斯岛旅馆。一字之差旅馆地点却相聚一千公里，于是该博主开始求助马蜂窝客服，希望能得到解决。
经过一个半小时的沟通，客服提出了解决方案：用户自行打车去该旅馆，保留相关票据马蜂窝报销。于是“8万报销打车费”、“打车去希腊”等噱头让这件事开始迅速发酵，马蜂窝在舆论压力下作出回应，会履行协议作出赔偿。
感谢邀请。个人认为既然是危机公关，就应该用诚意拿出实质性的解决问题的方案，和对以往***的原因的分析，并在做出诚恳的道歉的同时，能够及时弥补此次的错误，并且诚邀各界和相关人事和部门积极去监督指正，以免再犯同样错误。社会上没有完美的事物，都难免犯错，最重要的是面对错误的时候要有最端正的态度。 个人见解 欢迎补充
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